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FAQ

  • 如依舊無法解決問題,您可以透過LINE即時客服或是網站的"聯絡我們"提供照片及問題,我們都會在第一時間盡快回覆給您。
  • Line ID:@COM8300E

    聯絡我們:http://goo.gl/vV0pwW

  • 商品保固及維修相關問題
  • 線上購買商品提供7天試用鑑賞期,如7天內商品有任何瑕疵,公司將派遣物流將您手中瑕疵品做更換。如機器過7天試用鑑賞期,但還在保固內有任何問題,僅需將機器寄至公司(114台北市內湖區行愛路77巷57號1樓,冠得笙興業收)即可,待公司做基本檢測(確認是否為人為損壞)或更換新品後,會寄回給您。

    商品保固時間如下:
    【行車紀錄器】主機本體保固1年,配件3個月。
    【一般商品】保固1個月,耗材無保固。
    【福利品】除非商品本身有機能上的瑕疵,一律無提供退換貨,保固1個月。
  • 超速警示器及全頻警示器相關問題
  • (第一次使用本產品時,GPS定位時間會較久,待機器將相關資訊抓取完畢後,之後使用已經有初次基本資料,定位時間會較快)

    故障原因:定位一直抓不到
    簡易處置:車輛建議在戶外空間使用,如在大樓室內停車場的室內空間,會受到掩蔽物或是其他儀器干擾而無法定位。如移至戶外依舊無法定位,建議可以將機器先移到車輛外定位,確定不是因車輛隔熱紙阻絕訊號所造成。

    故障原因:機器音量調整
    簡易處置:機器開機後,按壓DN或UP來調整音量大小,不需要先按壓MENU。
     

    故障原因:機器更新資料
    簡易處置:機器接上電腦後會產生一顆新的硬碟,該硬碟內有更新的軟體,使用警示器硬碟裡的HYD_UPDATE軟體更新即可,數據資料約一個月至兩個月左右會做更新,如您發現有路段的相機一直都沒有偵測到或是新增,也歡迎提供路段詳細位置,方便更新數據,謝謝。(部分路段有安裝測速降機桿但並無過電,或是登錄在警政署資料時,不會登載在GPS更新資料裡)

    故障原因:經過測速器卻無警示
    簡易處置:請先確定機器已經定位完成,如定位完成,機器時間會顯示當地時間,方向羅盤會顯示車輛前進方向,而非一直旋轉找尋。

     
  • 車用風扇相關問題
  • (風扇建議使用完後將電源關閉,避免下次車輛在發動時電力突然供給造成風扇的損壞)

    故障原因:風扇過電不運作
    簡易處置:可將車充頭最前端旋開檢查保險絲是否完整,如斷電則更換保險絲(2A/250V)即可。
     

    故障原因:風扇音量雜音變大
    簡易處置:保固內可將商品寄至公司做檢測更換,如過保固建議可使用潤滑劑針對馬達轉軸部分加一點潤滑,有可能因使用時間長久或是環境問題,經常會有灰塵或是棉絮卡在馬達轉軸而造成的聲音變大。

     

  • 行車紀錄器相關問題

  • 故障原因:記憶卡不會循環錄影、錄影會中斷、車輛發動後機器無自動開機、過電但是沒畫面...
    簡易處置:記憶卡先用電腦格式化一次,確定記憶卡無問題,格式化完後再裝回行車紀錄器,再使用行車紀錄器格式化一次(每台行車紀錄器都有設定記憶卡的模式及預留的空間)。設定中選擇"回到預設值"或是機身上reset小孔拿針搓一下,讓機器回復到出廠設定。

    故障原因:機器不開機、用到一半會自動關機...
    簡易處置:檢查行車紀錄器的車充電源線是否有龜裂或是破損,可以先用別條車充電源線或是mini USB傳輸線接USB電源讓行車紀錄器過電做測試。
  • 水瓶座加濕器相關故障問題
  • (加濕器可以使用水溶性精油,如不確定自己的精油是否為水溶性,建議詢問精油購買店家,如使用非水溶性精油會造成機器損壞,此不在保固範圍內)

    故障原因:機器燈號有亮但是卻無水霧打出
    簡易處置:將棉棒重新安裝,先確認棉棒整隻都已經吸到水,棉棒需頂到底,接觸面要和銀色的震盪器接觸才會將棉棒的水分打出水霧。

    故障原因:機器燈號不亮、無作用
    簡易處置:更換電源線試試看,一般手機使用的micro USB線即可,或是更換電源插座。

    故障原因:機器使用一段時間後突然斷電停止作用
    簡易處置:水瓶座加濕器均有自動斷電功能,無按鈕流線款式為4小時自動斷電,一鍵開關款式為2小時自動斷電。